Η διαμεσολάβηση είναι μια σύντομη και οργανωμένη εξωδικαστική διαδικασία επίλυσης διαφορών, όπου ένας ουδέτερος και αμερόληπτος τρίτος (ο διαμεσολαβητής) βοηθά τα μέρη να διαπραγματευτούν και να καταλήξουν σε μια αμοιβαία αποδεκτή λύση, με απόλυτη εχεμύθεια.
Εξοικονομεί χρόνο, καθώς μπορεί να οδηγήσει σε άμεση επίλυση της διαφοράς, με σημαντικά χαμηλότερο κόστος από έναν πολυδάπανο δικαστικό αγώνα με αμφίβολο αποτέλεσμα και με απόλυτη εμπιστευτικότητα, στοιχείο ζωτικό για την προστασία του εταιρικού ή εμπορικού απορρήτου.
Η προστιθέμενη αξία της διαδικασίας είναι πως συμβάλλει στη διατήρηση των σχέσεων των μερών που, εξαιτίας της διαφοράς, έχουν διαταραχθεί ενώ, σε περίπτωση επίτευξης συμφωνίας, αυτή, εφόσον κατατεθεί στο αρμόδιο Πρωτοδικείο, συνιστά εκτελεστό τίτλο, ισοδύναμο με την ισχύ μιας δικαστικής απόφασης.